Placa de Vídeo não funciona

[alcantarandrei]

Boa noite , tenho um notebook hp pavilion g4 1115br, uns dias atras ele desligou sozinho e quando liguei-o novamente a placa de video AMD Radeon HD 6480G não funcionava mais, fui ao gerenciador de dispositivos e me deparei com dois dispositivos, a placa citada acima e mais uma radeon hd 6470m ambos sinalizados como não funcionando corretamente com seguinte status: "O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)". Já tentei de tudo durante os últimos dias, desinstalar e reinstalar os drivers (em varias versões) várias vezes pelo site da AMD/ da HP, formatei o pc, atualizei a BIOS... Pesquisei em vários fóruns e tentei todas as soluções possíveis, nenhuma funcionou, simplesmente não sei mais oq fazer, peço a colaboração de vcs pois sem o funcionamento da placa fica impossível a utilização do notebook para meus fins.

Abaixo uma imagem que ilustra o problema.

[Fabio_L32]

Olá @alcantarandrei,

Agradecemos pela postagem

Tente o procedimento abaixo na busca dos drivers faltantes

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Após o mesmo nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[alcantarandrei]

Obrigado pela resposta @Fabio_L32.

Já fiz download e instalei os driver indicados pelos 2 softwares e todos resultam na mesma, sem modificação do não funcionamento da placa e do seu icone no painel de gerenciamento de dispositivos. Ou seja, não resolveu.

[Fabio_L32]

Olá @alcantarandrei,

Agradecemos pela postagem

Tem o recovery original ? Lá geralmente vem os drivers corretos também

Tente este outro recurso :

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

No aguardo

Att, 

[alcantarandrei]

Não tenho o recovery original não amigo, o computador ja esta ha um tempo comigo, e nunca apresentou problema parecido. Ja realizei o download pelo site da fabricante do dev, no caso a AMD, ja instalei manualmente e tambem utilizando  software de detecção automatica deles, mas sem sucesso. Todos instalam o driver, pedem pra reiniciar o pc, mas quando eu reinicio a situação do dispositivo e o mesmo da foto.

[Fabio_L32]

Olá @alcantarandrei,

Acreditamos então ser algo físico.

Visando que já efetuamos os procedimentos de busca de drivers e a falha ainda ocorre.

No aguardo

Att, 

[alcantarandrei]

Temia esta possibilidade, de a placa de video poder ter queimado devido a superaquecimento ou algo assim, mas pensei que por ela ainda constar no gerenciador de dispositivos isso não era plausivel, mas então pode ser iss mesmo?

[Fabio_L32]

Olá @alcantarandrei,

Acredito que seja sim

Att,