Placa de vídeo dedicada com erro

[DOUGLASRIGUEIRA]

Estou tendo um problema com minha placa de vídeo dedicada depois de instalar e desinstalar alguns drivers.

A placa de vídeo dedicada Radeon HD 6600m 6700m (6750m) apresenta o erro 43 não funciona corretamente. O único jeito que eu encontrei de fazer a placa de vídeo funcionar foi desinstalando os drivers com o DDU e instalar o driver Catalyst 14.4 que foi o único que fez a placa integrada funcionar. Como eu disse a única placa que funciona é a HD 6520g que é a integrada (512mb) no entanto quando mudo para placa de vídeo dedicada (GPU de alto desempenho) a tela fica preta e não dá pra ver nada.

Quando acontece isso tenho que iniciar no modo de segurança, pois quando habilito a placa dedicada o windows não entra normalmente. Vou ao gerenciador de hardware e vejo que a placa dedicada está com problemas (erro 43) e na aba recursos não exibe nada pois está com conflito ou erros com o windows. Já a placa integrada funciona normalmente.

Já tentei de tudo e já instalei todos os drivers possíveis, inclusive os que a HP disponibiliza na sua página.

Nenhum deles fez a placa de vídeo funcionar.

O que posso fazer  nesse caso?

Estou pensando em formatar o notebook ou voltar ao modo de fábrica pois acho que ao instalar os drivers mais recentes da AMD deve ter corrompido algum arquivo que impede da placa funcionar normalmente.

[Janaína_S]

Olá DOUGLASRIGUEIRA,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Voltando para o windows de fábrica irá resolver se não tiver problema físico, segue o link com o passo a passo:  Executar uma Recuperação de Sistema HP

Janaína_S

[DOUGLASRIGUEIRA]

Já realizei todo tipo de teste e nada adiantou, inclusive voltar as condições de fábrica.

Tentei atualizar os drivers pelo DriversCloud (ma-config), pelo Sliware, pelos drivers da HP, pelos drivers da AMD e nada.

Fiz instalação limpa e também testei instalando por cima e nada.

Tenho a última versão da BIOS da HP, a F.21 e uma coisa que me incuca é o porquê dos 3 drivers de vídeo disponíveis no site da HP.

Já baixei todos e tentei instalar os 3 e nenhum fez as placas voltarem a trabalhar como antigamente.

Apenas o primeiro driver SP52657 (8.822.4.0 Rev) fez com que a placa dedicada pudesse ser reconhecida, porém a integrada hd 6520g nãzo funcionou e mesmo assim, chequei com o aplicativo GPU-Z para saber se a dedicada etava ok e o aplicativo mostra informações todas bagunçadas, como bus de 520bits sendo que a radeon hd 6750m é 128bits.

Enfim fui em tudo que é fórum e site gringo tentar uma solução e praticamente esgotei todas as tentativas existentes.

Fiquei exatamente 1 semana testando todas as soliuções possíveis e nada.

Para conseguir trabalhar o que consegui foi instalar o catalyst 14.4 e desabilitar a placa dedicada no modo de segurança, assim a única placa que tenho é a integrada que não possui o mesmo desempenho da 6750m nem de longe.

Espero que a HP consiga resolver estes problemas pois vendem um produto e não atualizam os drivers do notebook, prova disto é que os drivers do site deles são todos de 2011.

Se alguém puder me ajudar agradeço muito, mas pelo jeito tentei praticamente tudo e não obtive êxito. Sempre comprei HP e acho que foi pela última vez...

[Janaína_S]

Olá DOUGLASRIGUEIRA,

Efetue mais um teste de instalar os drivers conforme os padrões de fábrica, mas utilize o "Recovery manager":

Usar o HP System Recovery para restaurar drivers ou software originais (Windows)

Janaína_S

[DOUGLASRIGUEIRA]

Já fiz e também não deu resultado, estou usando a placa integrada para poder trabalhar por enquanto.