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Placa de video AMD (HD) 6470M com erro atikmpag.sys

HP Pavilion dm4-2185br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia,

Recentemente estou com problemas com meu notebook Pavilion dm4 2185br, já faz tempo que tenho ele, nunca tiro ele do lugar, pois tenho um cooler externo e ele esquenta muito, mas de uns meses para cá ele começou a dar o erro atikmpag.sys, fui atrás de um especialista e ele constatou que o problema foi na placa de video dedicada dele, a AMD RANDEON (HD) 6470M. Queria saber se tem alguma solução para isso.

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Ex-HP
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Placa de video AMD (HD) 6470M com erro atikmpag.sys

Olá @guitetzner

 

Qual o diagnóstico do técnico, informe mais detalhes para que possamos verificar as informações.

 

Tente realizar os procedimentos indicados neste link: atikmdag.sys/atikmpag.sys

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Placa de video AMD (HD) 6470M com erro atikmpag.sys

Boa tarde,

 

Acabei levando o notebook para um lugar com mais especialização, o resumo do relatório foi o seguinte:

O computador não conseguia inicializar, porque não passava da tela azul do começo, dando esse erro.

O técnico entrou em modo de segurança e conseguiu acessar normalmente o computador, mas a placa de video que utilizou para acessar em modo de segurança, foi a ONBOARD e não a da AMD. Foi aquela da intel que vem junto no notebook. Ele retirou os drivers da AMD e tentou restaura-la, mas não deu certo. Continuou com o mesmo problema, ele chegou a formatar e limpar a memória, mas pelo visto o diagnostico final foi erro no HARDWARE e não no software. A solução foi resoldar a placa, já que não tenho garantia mais sobre o produto. O que mais me deixou indignado foi a insastisfação com a asssitencia da HP, por não responder e-mails e nem nada, o problema não aconetceu somente comigo, pesquisei em vários foruns e numa rápida pesquisa no google várias pessoas estão com esse mesmo problema. Por isso, não voltarei fazer mais negocios com a HP. Nenhum produto que eu tenho da HP durou mais de 2 anos. Nem 2 impressoras, e agora com esse notebook.

 

Resumindo: É um erro de HARDWARE, o diagnostico final foi para resoldar a placa e ela volta, mas mesmo assim possa voltar dar problema de novo. Não poderei usar nenhum sofwtare mais atualizado pois, resultará em tela azul, então terei que usar o software mais antigo do produto. Resoldagem do produto é caro, pois não é um processo simples.

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Placa de video AMD (HD) 6470M com erro atikmpag.sys

Oi @guitetzner

 

Obrigada por retornar e compartilhar a sua solução no Fórum para que outras pessoas possam segui-las.

Se preferir, pode marcar o seu post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas ficarão mais visiveis e irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.


Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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