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Placa mãe pegou fogo

ho 14-d030br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde comprei o notebook da hp modelo 14-d030br (numero de serie [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]) e o mesmo sem mais nem menos pegou fogo. Porem acredito que o problema aconteceu somente com a placa mãe não afetando outros componentes. Gostaria de saber se é possivel comprar somente a placa mãe ou enviar para troca pois é um notebook muito bom e estou com pena de colocalo fora. Outra coisa notei que quando coloco o numero de serie no site aparece uma mensagem pedindo para que eu troque o cabo de força porem nunca troquei, isso não levaria a este meu problema nãe é ?

 

Obs: Minha garantia já expirou.

 

Desde ja muito obrigado.

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Placa mãe pegou fogo

Olá Renanelisie
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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