Pre boot security

[nandoju]

Pessoal eu tenho um Elite Book HP 8440p

Que comprei já usado , e estou sofrendo para configurar o leitor digital.
Pois quero usar meu querido dedos para pazer logon na minha maquina (impresão digital)

O problema é que ja tentei de tudo baixei os driver 

Driver do sensor de impressões digitais Validity para win 7 x64 bits

HP ProtectTools Security Manager para ein7x64 bits

E os instalei corretamente.
O fato  é quando vou usar o assistente do Protectoos security manager recebo a seguinte messagem!

Erro ao aplicar as alterações em Pre-Boot Security.

Failed to Add User'Fernando santos' to BIOS Domain: plAddUserResult:

seu teclado padrão pode estar configurado como IME.
Use o painel de controle para selecionar um teclado apropriado ao seu edioma

Algué ai pelo amor de Deus pode me ajudar?

Há um detalhe importante que vocês devem saber 

Meu notebook é um HP 8440p

N.º do modelo: VD489AV
N.º de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Estou uasando sistema operacional windows 10

[Rodolfo_A]

Oi nandoju, 

Primeiro ative o serviço de Biometria do Windows:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Em seguida procure Serviços de Biometria do Windows e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na GUIA Geral deixe o Tipo de Inicialização como Automático e clique em Ok.

Reinicie o notebook e depois ative o Hello dispositivo de segurança do Windows 10.

Ativando o Windows Hello você vai conseguir usar o Leitor Biométrico.

[nandoju]

Rodolfo fiz tudo oque você me pediu , infelizmente nao deu ceto.
Estou a 3 dia dormindo as 5 da manhã tentado fazer esse leitor digital pegar.
Confesso que estou quase dexistindo .
Então peço gentilmente que faça um conexão remota na minha maquina para me ajudar.
Por que eu já perdi as esperanças!

Obrigado pela sua atenção!

Há sobre o windows Hello quando vou lá tem uma messagen

Windows Hello não esta disponivel  neste despositivo

[nandoju]

Amigo fiz de tudo ate voltei para windows 8.1  e tentei o HP CLIENT SECURITY

mesmo assim não to conseguindo  agora a messagem diz que o leitor digital não esta conectado.

oque eu faço?

[Rodolfo_A]

Oi nandoju, 

Veja se tem algum driver ou programa do leitor biométrico para desinstalar:

Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Gerenciador de Dispositivos.

Encontre Dispositivos Biométricos, no driver do leitor biométrico clique em cima com o botão direito e depois em desinstalar.

Depois clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Programas e Recursos.

Procure o programa do Leitor de digitais e deinstale.

Reinicie o notebook e instale este driver para o leitor Biométrico:

Synaptics WBF Fingerprint Driver