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Estudante com Louvor
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Problema Notebook HP G42-240BR

HP G42-240BR
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá,

Meu notebook está desligando sozinho do nada... As vezes ele só desliga e pronto. Mas outras vezes já apareceram duas telas diferentes,

1) tela azul com letras brancas e um erro:

*** STOP: 0x00000050 (0xD1B8D14C, 0X00000000, 0X82E14B13, 0X00000000)

2) tela vermelha com pontinhos pretos.

 

O que pode ser isso?

Pensamos que pode ser a memória (só tem uma plaquinha de 2 gb). Mas estou com medo de comprar outra memória e não ser isso, gastar dinheiro atoa.

 

(OBS.: tem outro detalhe, não sei se é importante nesse caso, mas as vezes quando vou ligar ele e está com bateria e fonte ligadas, ele não liga. Aí eu tiro uma das duas coisas (bateria ou fonte) e ele liga... Mas outras vezes isto não acontece).

 

Me ajudem! Obrigada!

 

HP G42-240BR.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
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Problema Notebook HP G42-240BR

Olá @Guitarly, muito boa tarde a ti !

 

A tela avermelhada pode ser uma falha no seu equipamento, mas segue uma documentação do site da HP que possui algumas fotos de exemplos da falha, assim você verificar qual é a sua falha e a solução ou explicação.

Link: http://support.hp.com/br-pt/document/c01886060

 

Recomendo ainda que tente atualizar a BIOS dele:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52604.exe

 

E tente rodar esse assistente abaixo pra ver se ele localiza alguma outra atualização, principalmente de driver de vídeo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Também recomendo para ter certeza que é uma falha física, acesse a Bios do computador pressionando o F10 ao ligar o equipamento para verificar se também ocorre a falha, ocorrendo após as atualizações é falha física sendo necessário enviar para reparo.

 

 

Espero ter lhe ajudado amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Problema Notebook HP G42-240BR

Olá!
Fiz o que vc disse... Sobre acessar o notebook na BIOS... Ele ficou ligado uns 10 minutos e desligou sozinho novamente.
O que pode ser?
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Reitor Reitor
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Problema Notebook HP G42-240BR

Olá @Guitarly

 

Pode ser algo relacionado a system board.

Nesse caso recomendo que encaminhe o equipamento para que um técnico verifique.


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