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Estudante com Louvor
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Problema Touchpad hp d027 br

Hp 14 d027 br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Comprei um notebook hp d027 br e no mesmo dia ele começou a apresentar problemas no touchpad o qual para de funcionar. Ele não se move mais e permanece travado, tendo que reiniciar o notebook. Quando reinicio ele funciona por alguns minutos e volta a travar.
3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Problema Touchpad hp d027 br

Olá Claffayett,

 

Tente solucionar o problema utilizando um programa que verifica e atualiza os drivers do equipamento automaticamente. Verifique os drivers do produto utilizando, por exemplo, o Slim Drivers.

 

Caso o problema persista mesmo atualizando o driver do touchpad (se disponível pelo programa acima), verifique se há uma falha no hardware do touchpad.

1. Desligue o computador. Ligue o equipamento e de imediato pressione a tecla "F2" repetidamente, até que o programa “Diagnósticos de hardware HP” seja exibido.

2. Serão apresentadas algumas opções.
*Acesse: "teste de componentes/ mouse".

(Mais importante do que o resultado é verificar se o touchpad está funcionando por este menu. Caso não funcione o problema apresentado é físico).

 

IvairB.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Problema Touchpad hp d027 br

Atualizei o driver e fiz o procedimento que indicou. Realmente, trata-se de um problema físico.

Obrigada, entrarei em contato com a HP.

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Suporte
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Mensagem 4 de 4
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Problema Touchpad hp d027 br

Oi Claffayett

 

Entrou em contato com o suporte HP?

 

O produto esta funcionando normalmente?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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