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Problema com áudio

Pavilion g4 rd 3290
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, é minha primeira vez aqui no forum.

 

Fiz uma atualização no meu pc (windows 10) e depois dessa atualização o áudio deixou de funcionar.

 

Já tentei inumeras alternativas porém não consigo obter sucesso... Gostaria que me ajudassem por favor.

 

Já atualizei os drivers; já desinstalei e voltei a instala-los; já instalei o programa slim drivers porém não obtive sucesso; no gerencimanto de sons também não obtive sucesso entre outras...

 

Quando abro a caixa de som (dispositivos de reprodução), sequer aparece a opção das caixinhas para configurar, aparece " nenhum dispositivo de áudio instalado"...

 

Me ajudem por favorrrrr.

 

Alison Santos.

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Problema com áudio

Olá @AlisonSantos,

 

Agradecemos pela postagem

 

Pode nos informar qual o modelo exato de seu produto ? Porque não localizei a especificação correta do seu produto

 

No aguardo de suas informaçoes

 

Att, 


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Problema com áudio

Desculpe. Esse é o modelo correto: Pavilion g4 2220br
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Reitor Reitor
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Problema com áudio

Obrigado @AlisonSantos,

 

Analisando corretamente, este produto não está com drivers homologados ao Windows 10

 

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-g4-Notebook-PC-series/5296078/model/5314...

 

Tente a alternativa abaixo como solução da Falha

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Após o mesmo, nos informe o resultado

 

No aguardo

 

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Problema com áudio

Infelizmente não consegui resolver com esses programas 😞

Mas nada que eu poderia tentar fazer?

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Problema com áudio

Olá @AlisonSantos,

 

Agradecemos pelo retorno

 

Foi conforme mencionado, não é homologado ao Windows 10, terá dificuldades na localização

 

Tente este ultimo recurso, se realmente não funcionar, é devido a não homologação

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...

 

No aguardo

 

Att, 


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Problema com áudio

Não obtive sucesso 😞

Tentei também voltar para o windows 8.1 e também não estou conseguindo... 

 

Acessei as CONFIGURAÇÕES, e em seguida ATUALIZAÇÃO E SEGURANÇA e logo depois RECUPERAÇÃO, deveria aprarecer nesse "item" voltar para o windows 8.1, mas apenas aperece "restaurar pc" ou "inicialização avançada".

 

Existe algum outro meio para voltar para o windows 8.1???

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Reitor Reitor
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Problema com áudio

Olá @AlisonSantos,

 

No caso não, uma vez formatada a partição de recovery anterior, não volta mais

 

O correto seria ter gravado em DVD ou Pen Drive, você os Gravou ?

 

Em caso negativo, pode realizar a aquisição, siga o post abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

No aguardo

 

Att, 


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