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Problema com Bluetooth hp Pavilion dv6-6c30br

Pavilion dv6-6c30br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

O meu bluetooth parou de funcionar corretamente, ele envia arquivos mas não recebe mais nenhum. Nos dispositivos que tentam enviar algum arquivo para ele aparece a seguinte mensagem:

                                   

                          "dispositivo remoto rejeitou seu pedido"

 

Já atualizei a bios e o drive de bluetooth, mas ainda não consegui sanar este problema. Está sendo uma dor de cabeça, pois utilizo bastante a troca de arquivos via bluetooth entre o celular e o notebook.

 

Alguém poderia ajudar? Agradeceria imensamente.

 

Abraço.

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Problema com Bluetooth hp Pavilion dv6-6c30br

Olá Franthiesco,

 

Tente reinstalar o driver pelo gerenciador de dispositivos.

Se o erro persistir, faça  um backup dos dados e realize uma recuperação de fábrica.

 

Reinstalar o driver:

 

Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos". Localize o driver do Bluetooth , clique com o botão  direito do mouse em cima dele e escolha a opção desinstalar. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema com Bluetooth hp Pavilion dv6-6c30br

Estou com dúvida sobre qual é o driver do bluetooth a ser desinstalado, pois há vários dispositivos bluetooth no gerenciador de dsipositivos. O que devo desinstalar está em "Adaptadores de rede"?

 

Desculpa meu desconhecimento e detalhamento, mas é que não quero aumentar o problema, se você me entende!?

 

Agradeço desde já sua ajuda!! o/

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Problema com Bluetooth hp Pavilion dv6-6c30br

Oi Franthiesco,

 

Ele deve aparecer desta forma, como na figura. Tente seguir o procedimento abaixo, ao invés de atualizar, escolha a opção desinstalar e reinicie o PC.

 

BLUETOOTH.jpg

 

Roseli S.

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Fiz como vc descreveu, mas ainda sigo sem conseguir enviar arquivos via bluetooth, continua rejeitando.

 

Após reiniciar o computador o driver se reinstalou, mas não instalou tudo, como aparece na imagem abaixo:

 

Sem título.png

 

Esta pode ser a causa para o notebook continuar rejeitando os arquivos via bluettoth?

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Oi Franthiesco.

 

Execute a ferramenta Ma-Config para tentar localizar e instalar driver mais atualizado.

 

Roseli S

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Olá. Executei a ferramenta, baixei algumas atualizações mas segue recusando receber arquivos bluetooth e agora também não consigo abrir as configurações do mesmo! Já fiz todos os procedimentos sugeridos neste tópico também ( http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/N%C3%A3o-consigo-abrir-... ). Estou perdendo minhas esperanças. =/

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Olá Franthiesco,

 

Verifica no "gerenciador de dispositivo" se possui atualização para o driver de vídeo.

1. Abre o gerenciador, em cima do driver bluetooth e do wifi 802,,,clica com o botão direito do mouse e escolha atualizar driver

3. Selecione a primeira opção para que procure online os drivers, reinicie e pode fazer um teste.

 

Efetue uma restauração para uma data no qual estava funcionando, por gentileza

1. Desligue o computador.

2. Desconecte todos os cabos e dispositivos , tais como unidades de mídia pessoal, unidades USB, impressoras e aparelhos de fax. Remova a mídia das unidades internas e qualquer hardware interno que tenha sido adicionado recentemente.

3. Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela "Escolher o layout do teclado" apareça, em seguida, siga estas instruções:

-a. Clique para selecionar o layout do teclado.

-b. O computador se reiniciará. Se a partição de recuperação da unidade de disco rígido estiver funcionando corretamente, a tela "Escolha uma opção" será exibida. Clique em "Solução de problemas".

-c. Na tela Solucionar problemas, clique em "Opções avançadas ".

-d. Na tela de Opções avançadas, clique em "Restauração do sistema ".

4. A janela da Restauração do Sistema será exibida. Clique em "Avançar".

5. Clique no ponto de restauração que deseja usar e clique em "Avançar". A janela Confirmar ponto de restauração será aberta.

6. Clique em "Concluir" para restaurar o computador a um ponto anterior no tempo.

 

 

 

Janaína_S

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Olá. Ainda sem sucesso. Já restaurei o sistema e continua com o mesmo problema e já atualizei todos componentes.

No entanto, o note parece estar um tanto mais lento e surgiram alguns novos probleminhas. Não sei se quero seguir mexendo nele, estou com medo de ferrar mais coisas tentando resolver o problema original.

Teria alguma assistência técnica autorizada na minha cidade? (Santa Maria - RS)

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Problema com Bluetooth hp Pavilion dv6-6c30br

Olá Franthiesco,

 

Temos apenas indicações no link do Expert User_78 logo abaixo:

Assistências

 

Verifique a possibilidade de fazerem o reparo em sua cidade.

 

 

 

Janaína_S

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