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Estudante com Louvor
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Problema com HP Pavilion x360

Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Adquiri um notebook Pavilion x360 11 n127BR, porém nos primeiros dias de uso o mesmo apresentou defeito, entrei em contato com HP, realizei todos os procedimentos necessários ate que o mesmo foi encaminhado para assistência técnica para reparo, demorando cerca de 50 dias para retornar (ultrapassando o prazo), apos poucos dias do retorno da assistência técnica o mesmo apresentou o mesmo problema, entrei em contato com a empresa e realizei novamente todos os procedimentos de reparo e encaminhei o produto para garantia (ha vários dias), porem devido a demora na solução dos problemas e aos defeitos constantes do aparelho, visto minha grande necessidade de uso da maquina e a cada momento que passo sem o computar prejudica diretamente meu dia a dia, sendo que a comprei o notebook a cerca de 5 meses mas ate hoje não usufrui do aparelho, manifesto aqui minha indignação por parte da empresa na demora em resolver o problema e na ineficiência da mesma, sendo que o notebook apesentou o mesmo defeito a apos retornar do reparo, dessa forma me sinto indignado ao confiar na empresa na compra do produto ( que acreditava ser de qualidade) e na assistência problemática. Indignado e constrangido, em meu direito de consumidor peço que me mandem um notebook novo, do mesmo modelo e especificações. Apesar do problema, ainda acredito na qualidade HP e espero da solução do problema.

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Ex-HP
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Problema com HP Pavilion x360

Oi DarleyTAntune.

 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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