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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problema com HP Ultrabook 14

HP Ultrabook 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Srs, bom dia!

 

Meu HP Ultrabook 14 apresentou um problema, ele não esta inicando o SO.

Ao fazer os testes de diagnóstico, me retorna o seguinte erro:

 

HARD DISK SHORT DST: FAILURE

 

FAILURE ID: PG62KH-6QG8J8-FEGJXF-60SH03

PRODUCT ID: C1E8LA#AC4

 

HARD DISK 1 

STARTUP TEST FAILED

 

 

Gostaria de uma dica de como deve proceder, se troco o HD ou os 2 HD´s e o que pode ter ocorrido para apresentar esse problema.

 

Antecipo agradecimentos

João Betti

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Problema com HP Ultrabook 14

Olá @JBetti, bom dia !

 

Pela mensagem que registrou, o erro é claro apenas no Disco 1.

Realmente é um erro físico e para solução, é necessário a troca dele.

Como é uma mensagem bem específica no disco 1, não há necessidade de troca dos dois discos, apenas o disco 1 mesmo para solucionar definitivamente o problema.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Problema com HP Ultrabook 14

O estranho Ronaldo, é que a mensagem de erro para no erro do disco SSD, quando o teste de disco vai para o HDD, ele também da a mensagem de FAILURE..

 

Mas vou tentar desativar o SSD e ficar só com o HDD, acredito que deva funcionar formatando novamente.

 

Mas obrigado pela atenção, em breve posto se resolveu o problema.

 

abs

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