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Estudante com Louvor
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Problema com a bateria

HP Pavilion 11-N127BR x360 BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, venho recorrer ao Fórum para uma possível solução do meu problema. Possuo um notebook hp pavilion 11-127br, e nos últimos dias o aparelho vem apresentando problemas com a bateria, tem horas que ela funciona corretamente e outrora não (descarrega rápido, perde carga com o pc desligado, e tem momentos que o mesmo nem liga), executei os teste disponíveis no sistema de teste de componentes e no Hp Support Assistant e todos apresentaram dados de que a bateria está funcionando corretamente, somente em um teste de componente que apresentou uma falha com o seguinte status:

Verificação da bateria: Principal – Muito Fraca (70)

ID da falha: 9GE760-7A68K6-FEHWLK-C09003

ID do produto: K8N59LA#AC4

 

Dessa forma, gostaria de auxílio para a compreensão do problema e uma possível solução do mesmo, até mesmo porque o computador tem pouco tempo de uso e é pouco usado, e não seria normal apresentar esse tipo de defeito.

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Ex-HP
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Problema com a bateria

Olá @DarleyTAntune

 

 

Tente realizar os procedimentos deste link: Problemas na bateria, para ver se resolve.

Mas, com base no código de erro, se trata de um problema na bateria.

Failure Code601

Battery 1

 

Ele está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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