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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema com a tecla (?/°) do meu notebook HP pavilion dm4

Microsoft Windows 10 (64-bit)

 A Tecla (?/°) que fica entre o ctrl e a seta para esquerda do teclado do meu notebook hp Pavilion dm4 não funciona...
Já tentei desinstalar e instalar o driver novamente e até atualiza-ló mas não funciona, alguém pode me ajudar...

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Problema com a tecla (?/°) do meu notebook HP pavilion dm4

Olá Mariana_Mendes,

 

Realize os passos abaixo para redefinir os padrões do hardware e teste no bios para confirmar se é uma questão física:

 

1. Desligue o computador (Se estiver ligado),Retire todos os "cabos", os "hardware", retire a "bateria", o "carregador", "monitor externo", e "acessórios".

 

2. Sem conectar o "carregador e a bateria", pressione o botão "ligar" por 40 segundos, depois conecte "somente o carregador" em uma "tomada" e ligue o "equipamento" e em seguida, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS". Aparecerá uma tela azul com diversas opções. Pode ser que seja solicitada uma confirmação para "salvar e sair". Neste momento, selecione "Não", "NO" ou "Cancel".

Nota: Assim que tocar no botão "liga/desliga", já esteja apertando e soltando o "F10", se não carregar tente mais 2 vezes.

 

3. Pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às "configurações-padrão". Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

4. Na aba "security", selecione "power-on password" e teste as letras que não estão funcionando, não salva o que digitar, cancele no fim, não salvando a senha.

 

5. Pressione "F10" para salvar as alterações e sair do BIOS. Será exibida mensagem de confirmação, selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

 

Janaína_S

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