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Problema com a tela do dispositivo

HP Pavilion 14 d030br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu notebook estava com alguns problemas com a memória (não carregava alguns sites), fiz um diagnóstico da memória com a opção do próprio Windows 10, ele pediu para reiniciar o PC. A partir do momento que reiniciou a tela não liga mais. Ele liga normal, cooler e led's no teclado (o led no Caps Lock fica piscando, o que não acontecia antes), somente a tela não. Tentei desligar e ligar de novo, ligar sem bateria e etc. Tentei também ligar pelo cabo HDMI num televisor externo e também não funcionou.

7 RESPOSTAS 7
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Problema com a tela do dispositivo

Olá Wellingtonsrs.

 

Ele está em garantia de fábrica?

 

Tente redefinir o hardware para ver se liga:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema com a tela do dispositivo

Fiz o procedimento, a tela continua com problema. Não liga.

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Problema com a tela do dispositivo

Oi @Wellingtonsrs

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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Infelizmente não

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Problema com a tela do dispositivo

Oi @Wellingtonsrs

 

Consulte o reparo do equipamento nas assistências a seguir:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

Roseli S.

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Problema com a tela do dispositivo

Já confirmei com um técnico que o problema está na placa de video. Teria alguma assistência no Rio Grande do Sul?

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Problema com a tela do dispositivo

Oi @Wellingtonsrs

 

Somente as centrais informadas anteriormente.

 

Roseli S.

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