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Problema com a tela

PC Notebook HP Pavilion 14-n03
Microsoft Windows 10 (64-bit)

como entro em contato com o suporte tecnico para mandar meu notbook para a assistencia hp?

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Reitor Reitor
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Problema com a tela

Olá @diegobecker,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente o que ocorre com o produto ? 

 

Pode por gentileza informar o modelo correto ? 

 

Com as informações inciais conseguimos ajudar

 

Att, 


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Problema com a tela

modelo:  PC Notebook HP Pavilion 14-n030br (ENERGY STAR)

bom começou a surgir riscos na tela, eu ja havia em contato com o forum, porem acho que é um problema fisico, 

 

Reitor Reitor
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Problema com a tela

Olá @diegobecker,

 

Ao usar um monitor externo, o mesmo gera imagem normal ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Problema com a tela

sim gera a imagem norma

 

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Problema com a tela

Obrigado @diegobecker,

 

Por gentileza, o mesmo está dentro da garantia ?

 

Atualização do driver de vídeo realizado normal ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Problema com a tela

sim atualizei o drive, e sim ele esta na garantia, como faço pra entrar em contato com a assistencia pra enviar o notebook pra assistencia?

 

Ex-HP
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21020 20640 1222 2595
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Problema com a tela

Olá diegobecker.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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