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Estudante com Louvor
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Problema com arranque do windows

HP Laptop 15-bw009NP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O meu computador e após as ultimas atualizações começou a apresentar um comportamento estranho durante o arranque. Após o ecrã de bem vindo, apresenta um ecrã preto, demorando cerca de 2 a 3 min a aparecer o ambiente de trabalho, coisa que não acontecia pelo que considero pouco normal. Durante o aparecimento dessa tela preta, o rato está activo e ouve-se o disco a trabalhar.

 

Haverá maneira de resolver esta situação? Muito obrigado pelo apoio.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Problema com arranque do windows

OI Nicuu

 

Neste caso restaure as configurações anteriores ao problema, pode ser que ajude a resolver:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Depois marque o campo Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data anterior a falha e avance.

O notebook irá reiniciar.

Aguarde concluir e veja se resolve.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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