Problema com base teclado Notebook 2 em 1 Touch HP Pro X2 612

[Filiaug]

Bom dia, a empresa em que eu trabalho comprou para sua equipe comercial 8 Notebooks 2 em 1 Touch HP Pro X2 612, dos quais 3 apresentaram problemas nos primeis dias de uso. Problemas entre a comunicação entre o teclado e o computador que se transforma em tablet. Acredito que tal problema ocorra o que me parece ser um cabo flet.

a base que é conjugada com o teclado para de funcionar.

Para mim o notebook é excelente porem esse sistema criado pela hp me parece um tanto frágil, o mesmo não nos permite trabalhar com o notebook em lugares que não sejam sólidos tipo uma mesa ou bancada.

o notebook foi comprado na segunda quinzena de Janeiro de 2017 e alguns já estão com problemas e estamos esperando uma posição da HP, o meu mesmo com todo cuidado, começou a apresentar mau contato.

Entrei no site da HP e vi não estão vendendo mais esse notebbok com esse tipo de teclado, lançaram um igual, porem com uma base mais robusta e com sua carcaça toda de plástico e com essa como a minha com uma espécie de capa com um cabo fleti.

Gostaria de Saber da HP se identificaram algum problema nesse modelo e o porque lançaram um modelo novo com uma base diferente que me parece ser mais robusta e confiável.

Grato

[Xandy_73]

Boa tarde,

Estou usando um equipamento desse desde sexta dia 7 de Abril.

Ele foi cedido pela HP através de um programa chamado Loan HP.

Como esse equipamento se divide em duas partes sugiro que tome o cuidado de quando separar ou unir o teclado ao equipamento esse procedimento seja feito com ele desligado.

Porquê  disso é que ao desencaixar ou encaixar as partes esse conector além de comunicação transfere energia.

Essa energia é necessária para que os componentes que ficam no teclado possam funcionar, com o equipamento ligado pode acabar fechando um curto queimando algum componente na hora do encaixe na base.

É como aquela história de remover o pendrive sem fazer a remoção segura, ao não fazer a remoção segura você está correndo o risco de corromper os dados e até queimar o pendrive.

Ao encaixar novamente o tablet na base (teclado) veja se a trava ficou completamente fechada de modo que as partes não se dividam.

Pelo que li você já entrou em contato com o suporte para solicitar a garantia.

Qualquer dúvida estaremos à disposição.

O produto não saiu de linha consta na loja HP --> http://www.lojahp.com.br/Informatica/Notebook/Notebook-2-em-1-Touch-HP-Pro-x2-612-com-Processador-In...