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Problema com coolers Hp-Omen

HP OMEN 15-AX002NP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Tenho um hp omen (notebook) há cerca de 4 meses. E durante os primeiros meses tudo bem, no entanto, há cerca de dois meses o pc comeceu a perder o seu performance após um curto tempo de jogo e verifiquei que isso acontece devido ao sobreaquecimento do mesmo, o qual alcança temperaturas de mais de 80º o que é prejudicial para o hardware, sendo que após o alcance destas temperaturas o pc reduz o seu performance drásticamente. Penso que esse problema se deve ao facto de uma das duas ventoinhas nao estar a funcionar corretamente a qual tem uma velocidade maxima de 150rpm, ao contrario da outra que em jogo alcança mais de 4500rpm. Já contactei com a loja vendedora, a qual já tentou detetar o problema, nao conseguindo, sendo que o computador também já foi enviado para a própria hp mas o problema persiste, pois nunca foi detetada nenhuma anomalia para além de um defeito no hdd. Um facto curioso é que após a formatação o computador funciona corretamente, só começando a dar problemas 2 ou 3 dias após esta. Gostaria de saber o que devo fazer pois ainda tenho 1 ano e 6 meses de garantia , no entanto sempre que envio o pc para reparação, nunca detetam nenhuma anomalia para além desse defeito do hdd. 

 

Aqui está uma imagem com a velocidade das ventoinhas nos primeiros minutos de jogo, na qual também pode ser observada a já elevada temperatura do computador.

 

Coolers.png

        

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Problema com coolers Hp-Omen

Olá.
Bem-vindo ao fórum Luciano538.

Atualizar o BIOS

Tecnologia HP CoolSense

Reduzir o calor dentro do computador para impedir superaquecimento

Convidamos você para o fórum Hp em Portugues, eu também deixo você saber que eu sou um usuário voluntário.

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Problema com coolers Hp-Omen

Nenhuma das soluções acima resolveu o meu problema, a ventoinha continua sem funcionar.

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Problema com coolers Hp-Omen

Se você ainda tiver garantia de que você precisa para entrar em contato com a HP ou obter um outro fã.

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