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Problema com driver dispositivo de High Definition Audio

HP ENVY 15 Notebook PC E1P05AV
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Não consigo fazer funcionar o dispositivo de High Definition Audio. O som do notebook está bom, a saída de audio codec também está normal. Porém, quando conecto o HDMI o som não sai por esta porta - o vídeo fica normal.

 

Já procurei nos dispositivos de reprodução e não aparece outra opcão se não as caixas do proprio note ou do codec, mesmo colocando pra aparecer as ocultas.

Já troquei o cabo HDMI, bem como testei em outra televisão.

Já instalei os drivers mais atualizados.

Já formatei o notebook duas vezes.

 

Este é o erro que aparece no dispositivo:

 

Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

{Operação falhou}
A operação solicitada não foi bem-sucedida.

 

Alguém pode me ajudar?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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Problema com driver dispositivo de High Definition Audio

Oi @DiogoRichter

 

Os drivers aparecem com algum conflito no gerenciador de dispositivos?

 

Teste instalar os drivers em modo compatibilidade usando os drivers da versão Windows 8.1.

 

Teste também executar o SlimDriver ou o MaConfig, para escanear o PC , localizar drivers faltantes e disponibilizar os links para download e instalação. Faça o download de um site de sua confiança.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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