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Estudante
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Problema com o adaptador de rede

HP 14 - D030BR
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde,

 

Gostaria de ajuda para um problema com a minha conexão com a internet. A uns dias, do nada, eu não consigo mais ter acesso a internet tanto pela rede sem fio como conectanto o cabo diretamente no notebook, sendo que em outros aparelhos a internet funciona nomalmente.

Só consigo ter acesso quando passo o diagnóstico do windows e então ele aplica uma redefinição de rede e no fim diz que havia um problema com o adaptador ou ponto de acesso sem fio e que foi corrigido, após isso, apenas consigo ter acesso durante uns minutos e perco de novo.

Meu aparelho é um notebook HP 14 D030, windows 10, 32 bits e o adaptador é o Qualcomm Atheros AR9485 802.11b|g|n WiFi Adapter.

 

Como posso resolver?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Problema com o adaptador de rede

Olá @RobertaAndrade, boa tarde amiga !

 

Assim que conseguir conectar ela em rede, faça download do assistente abaixo e rode ele para atualizar tudo no equipamento. Principalmente bios e drivers em geral:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Nele tem opção de diagnóstico da rede para correção de falhas, utilize tambem.

 

Espero que ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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