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Problema com o desligamento do note

Pavilion 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia. Tenho um Pavilion 14, atualizado para o windons 10 e está apresentando problema na hora de desligar. Quando vou no ícone do windons e mando desligar, a tela se desliga, mas o botão power e aluz do processador continuam acesos por horas, como ainda estivesse trabalhando. O que devo fazer? 

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Reitor Reitor
Reitor
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Problema com o desligamento do note

Olá @RorySena, boa tarde !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver esse problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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