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Problema com teclado

Boa tarde, estou com um problema, tenho um notebook HP Pavilion, sistema windows 8 , e esta com problema no treclado, as teclas asdf e j não funcionam, já tentei de tudo, inclusive voltar as configurações originais, tirar a bateria e aguardar 15 s e etc.

Ao fazer o teste na bios em security também não funciona, e o teclado usb está funcionando corretamente.

Retirei as teclas, e parece que está tudo bem fisicamente.

estou digitando no momento no teclado usb =.

 

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Problema com teclado

Olá Priscila21,

Seja bem vinda ao Fórum HP!

Derramou algum liquido no teclado ou houve alguma queda do equipamento?

Seu equipamento ainda está na garantia?

 

Att,

MarivaldoO

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema com teclado

Tenho Ultrabook HP Pavilion com 13 meses de uso. De uma hora pra outra as teclas pararm de funcionar. Fui consultar o forum da HP e encntrei uma informação para retirar a bateria do ultrabook e pressionar o botao de desligar por 30 segundos que possivelmente o problema resolveria porem agora o PC não liga mais. nem sinal de que a bataria esta indicando mais. A impressão que tenho é que os produtos servem para ser utilizados por 12 meses, passando disso a garantia nao está nem ai! parece que foi programado para estragar. alguem tem alguma sugestão?

Com relação a pergunta acima de possivel contaminação por agua, no meu caso nao houve.

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Problema com teclado

Olá.. então , não foi derrubado nenhum liquido no teclado ,  e o mesmo foi comprado em portugal há 15 meses, o modelo é hp 15-b102sp  e parece que não terá outro jeito senão trocar o teclado.

O maior problema no momento, é que não há a comercialização desse produto no Brasil, o que faz com que achar um teclado para substituir seja uma enorme dor de cabeça.

O toch pad está com problema também , com falha intermitente, porém levar um mouse usb é muito mais simples do que um teclado, pois preciso do notebook na faculdade e levar comigo um teclado também , seria um grande transtorno.

 

 

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Problema com teclado

Olá Priscila21, 

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com 
http://www.latinparts.com   

 

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br
 

 

 

Além desses também que são assistentes e podem cotar a peça:  

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Comme...

    

 

Espero ter ajudado. 

Abraços, 

MarivaldoO

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Problema com teclado

Olá ramonalexandre ,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

 

Efetue uma redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no Ultrabook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

4.Verifique se alguma luz acende ou pisca e me informe.

 

Abraços,

MarivaldoO

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