cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
77 Exibições
Reportar Mensagem

Problema na Touch Screen e na leito de ditital

notebook HP Envy m7-j078ca
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia , meu notebook nao esta funcionando o leitor digital, faço o loguin com a digital ele ler normal , poren qdo entra em suspensao ou desligo o pc ele nao reconhece minha digital.

 

Outro problema e com meu touch screen  na tela ele nao esta funciionando e eu nao sei qual e o software pra baixar . 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1293 2660
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema na Touch Screen e na leito de ditital

Oi moikaa,

 

Primeiro faça algumas configurações com o serviço do leitor biométrico:

Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Serviços e abra.

Na janela de serviços procure Serviços de Biometria do Windows

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na GUIA Geral deixe o Tipo de Inicialização com Automático e dê um Ok para confirmar.

Reinicie o notebook e veja se resolve o problema com o Leitor de Digitais.

 

Se ainda persistir a falha reinstale o driver do leitor:

 

Validity Fingerprint Sensor Driver

 

Para a tela instale este programa e veja se volta a funcionar:

 

HP 3D DriveGuard Software

 

Assim que instalar reinicie o notebook.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação