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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema na inicializacao- nao reconhece digital

em ‎23-07-2017 10:40 AM

Produto: Pavilion DV6
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola!

 

Tenhho um HP Pavilion DV6 e apos uma atualizaçao, ele nao reconhece mais minhas digitais. Alem disso, nao recinhece mais a senha que digito.

 

Quando ele efetua a leitura no identificados bometrico, a resposta é: o windows nao conseguio te cinectar. impossivel de vérificar suas informaçoes de identificaçao. Tento a senha da conta microsoft, mas ele diz que a senha esta incorreta. Tento o codigo confidencial, ele também diz q esta incorreto. 

 

O fato é que nao consifo mas entrar  no meu computador. 

 

Tem soluçao???

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Problema na inicializacao- nao reconhece digital

‎24-07-2017 03:09 PM - editado ‎24-07-2017 03:10 PM

Oi RRE,

 

Veja se consegue resolver o problema com esses dois procedimentos, um seria reverter o driver do Leitor Biométrico e o segundo reinstalar o driver.

 

Primeiro clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Em Dispositivos Biométricos você vai encontrar o Leitor.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Clique na Guia Driver e depois no Botão Reverter.

Ao concluir  reinicie o notebook.

 

Caso não funcione, reinstale o driver do Leitor Biométrico:

 

Validity Fingerprint Sensor Driver

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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