Problema no BIOS - HP Envy Touchsmart 17

mateusstorti · ‎01-04-2017

Eae pessoal,

Algum tempo atrás eu fiz um post sobre o problema de o notebook não ligar e ficar com o CAPSLOCK piscando 2x, indicando problema na BIOS. Segui o processo de restauração e funcionou. Porém, o problema já ocorreu mais 3x depois disso, eu restauro, funciona um tempo e o problema retorna. Alguém tem alguma sugestao,?

Obs: Também tem dado tela azul com o erro DRIVER_POWER_STATE_FAILURE, teria alguma relação entre os erros?

Fabio_L32 · ‎03-04-2017

OLá @mateusstorti,

Agradcemos pela postagem

Há este procedimento que a MIcrosoft disponibilizou, veja se pode ajudar :

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows8_1/erro-em-driver-power-state-failure/6c8e...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

mateusstorti · ‎03-04-2017

Olá @Fabio_L32,
Eu já havia pesquisado sobre o erro e já tinha seguido alguma dessas "soluções", atualizei todos os drivers, mudei a função do power Button pra apenas bloquear o computador, porém o erro persistiu. Devido a outros erros que já haviam aparecido antes, resolvi fazer um System Recovery, pra voltar com as definições de fábrica, porém essa restauração está dando erro também e agora o notebook está meio preso nisso, pois não carrega o Windows mais.
Você teria alguma ideia sobre o que fazer?

O erro que dá ao tentar restaurar é esse:
Component: Windows 8.1 Preinstall Diagnostic Tools - TDC
Timing: FactoryUpdate
Error: Brand name is invalid
Next Step: Please check Notebook Model via EEPROM
--------------------------------------------------------------
[ 7:07:40.07] ------------------------------------------------------------------------------------------
...
***CTO Error condition has been dtected in [Factory Update] phase !! ***

Obs: Este eu encontrei na internet, mas o texto que aparece pra mim é o mesmo, apenas os horários estão diferentes

Fabio_L32 · ‎04-04-2017

Olá @mateusstorti,

Qual erro traz no recovery ?

Você gravou os DVD´s ou Pen Drive ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

mateusstorti · ‎04-04-2017

Esse é o log do erro do Recovery:

Component: Windows 8.1 Preinstall Diagnostic Tools - TDC
Timing: FactoryUpdate
Error: Brand name is invalid
Next Step: Please check Notebook Model via EEPROM
--------------------------------------------------------------

[22:53:51.81] ------------------------------------------------------------------------------------------
...
***CTO Error condition has been dtected in [Factory Update] phase !! ***
[22:53:51.81] Suggest to create PIN-log and send to TWN PDC NB-PreinPM for further analysis ...
...
[22:53:51.81] ------------------------------------------------------------------------------------------

[22:47:08.60] Start BBOffline.cmd...
UPDrv=[C:]
[22:47:08.60] Set UIA Error Code to 951
[22:47:08.62] Delete [FBI] folder.
[22:47:08.62] WinPE is 64bit.
[22:47:08.62] Check BIOS platform key enrollment...
[22:47:08.65] Starts [FixUps].
[22:47:08.65] ---------------------------------------------------------------------
[22:47:08.65] FixUps.cmd...
[22:47:14.25] FixUps.cmd completed...
[22:47:14.25] ---------------------------------------------------------------------
[22:47:14.25] Starts [Tweaks for SSRD].
[22:47:14.27] ---------------------------------------------------------------------
[22:47:14.27] SSRD Tweaks to change user default locale...
[22:47:14.27] Copy C:\System.sav\Util\TDC\MCPP\FBIRES\FBIUSRES.DLL.
[22:47:14.48] Run "Dism.exe /image:C:\ /Set-SKUIntlDefaults:en-US ".
[22:47:21.02] ---------------------------------------------------------------------
[22:47:21.02] Launch PININST.exe for Offline ...
[22:47:24.65] Starts [Sleep 10 sec].
[22:47:34.69] Starts [Create RStoneFUpdate.INI].
[22:47:35.44] Starts [create 1GB Pagefile for offline].

Volume in drive C has no label.
Volume Serial Number is 26C2-6406

Directory of C:\System.sav\bbv

04/01/2017 10:47 PM 1,073,741,824 pagefile.sys
1 File(s) 1,073,741,824 bytes
0 Dir(s) 109,820,399,616 bytes free
[22:47:35.48] Brand detection.

[22:47:35.51] Customize error handling for Specialize ~ BBV1.
0 file(s) copied.

[22:47:35.51] ---------------------------------------------------------------------
[22:48:08.34] Check Win 8.1 configuration...
[22:48:09.35] Check system ID...
[22:48:10.35] Check OS SKU...
[22:48:11.38] Check option code...
[22:48:12.37] Check brand name...
SKU_DEF_COUNTRY=[39]
SKU_DEF_SYS_LOC=[en-CA]
-----------------------------------
Reset country in administrator...
-----------------------------------
----------------------------------
Reset country in Default user...
----------------------------------
------------------------------
Reset System locale
------------------------------

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 6.3.9600.16384

Image Version: 6.3.9600.16384

Reporting offline international settings.

Default system UI language : en-US
System locale : en-CA
Default time zone : Pacific Standard Time
User locale for default user : en-US
Location : Canada (GEOID = 39)
Active keyboard(s) : 0409:00000409
Keyboard layered driver : PC/AT Enhanced Keyboard (101/102-Key)

Installed language(s): en-US
Type : Fully localized language.
Installed language(s): fr-FR
Type : Partially localized language, MUI type.
Fallback Languages en-US

The operation completed successfully.
-------------------------------
Updated System Locale info...
-------------------------------
[22:48:20.38] Start PIN Tweaks...
[22:48:21.39] ---------------------------------------------------------------------
[22:48:21.39] PIN Tweaks to hide All for BurnBoot BBV and BBV2 on restored image...
[22:48:21.39] ----------------------------------------
[22:48:21.39] Tweaks for OOBE's Unattend.xml
[22:48:21.39] to pick up the proper file...
[22:48:21.39] ----------------------------------------
[22:48:21.39] rename unattend.org to unattend.or_
[22:48:21.44] ----------------------------------------
[22:48:21.44] without Light Sensor..
[22:48:21.46] ----------------------------------------
[22:48:21.46] update unattend.reg for Minimized Image Recovery...
[22:48:21.47] This is Restored image [RImage.flg]...
[22:48:21.47] ---------------------------------------------------------------------
[22:48:22.39] Start MIR Tweaks...
[22:48:23.42] ---------------------------------------------------------------------
[22:48:23.42] [MIR Tweaks] ...
[22:48:23.42] ----------------------------------------
[22:48:23.42] apply Device Path registry for MIR image
[22:48:23.42] ----------------------------------------
[22:48:24.03] ---------------------------------------------------------------------
[22:48:24.40] Start Factory Update(s)...
[22:48:31.39] Start QFE Offline installation...
[22:53:51.67] PININST_OFF: PASSED...

[22:53:51.69] Type C:\System.sav\Logs\BBFindEr.log...

[22:53:51.70] Type C:\System.sav\Logs\BBFindE0.log...

---------- C:\SYSTEM.SAV\LOGS\PININST_OFF.LOG
Result=PASSED

[22:53:51.72] Type C:\System.sav\Logs\BBFindEr.log...

[22:53:51.72] Type C:\System.sav\Logs\BBFindE0.log...

---------- C:\SYSTEM.SAV\LOGS\BBFIND4QFE.LOG
[22:53:51.72] Check FUList.log if there is duplicate Desc...
No duplication.
[22:53:51.79] No Duplicated Desc is found... PASSED.
[22:53:51.79] There was no Factory Update...

Agradeço a atenção desde já!

Fabio_L32 · ‎07-04-2017

Olá @mateusstorti,

Pela mensagem é erro no Recoveruy mesmo.

Conseguiu gravar os DVD´s ou Pen Drive ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.