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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Problema no Hd - recuperação sistema operacional

Pavilion DV6 2111tx
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde,

 

Tenho um HP Pavilion dv6 2111tx que apresentou um problema no HD. Enquanto estava funcionando normalmente, nao lembrei de fazer uma cópia do sistema operacional em cd ou pen drive.  Agora, comprei um hd novo e não consigo instalar o sistema operacional que veio com o laptop (Windows 7 Home Premiun), pois não veio cd de instalação nem nada, apenas o numero serial em uma etiqueta colada no laptop.

Entrei no site da microsoft para adquirir uma copia usando o numero serial que possuo, mas recebi a mensagem para entrar em contato com o fabricante da maquina. Com isso, liguei para o suporte, e por estar fora do prazo de garantia (apenas um ano), não foram capazes de me atender, pois até o suporte por telefone expirou. 

POderiam por favor me orientar em como voltar a fazer funcionar o laptop, pois paguei um preço na época bem caro pela máquina, para ter que comprar uma nova licença do Windows.

 

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Problema no Hd - recuperação sistema operacional

Olá @ilacerda,

 

Agradecemos pela postagem

 

Analisando a descrição do produto, vemos que ele tem a procedência importada. O mesmo não há como direcionar as mídias aqui pelo Brasil.

 

Recomendo uma das 2 alternativas :

 

- Acionamento do suporte ao País de origem e solicitação do DVD pelo local

 

- Uso de um Sistema de sua preferencia e baixar os drivers pelo site da HP.

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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