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Problema no disco rigido

em ‎10-07-2017 10:29 AM

Produto: F4j33la
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)
Deixei o computador fazendo um trabalho e fui fazer outras coisas, quando retornei a tela estava totalmente preta e nada acontecia. Reiniciei o notebook pelo botao de liga-desliga mas quando ele reiniciou apareceu uma mensagem de erro no disco rígido. Ja efetuei todos os teste e com excessao do "Optimized DST" que deu passed todos os outros testes relativos ao hard disk deram failure com os seguintes logs: 6AD7JM-7MT8MX-FEHWMG-609G03; Nos logs seguintes somente o último campo foI alterado, sendo eles: 619003 E 60RQ03. Quem puder me ajudar agradecerei muito pois este é meu computador de trabalho, estou totalmente parada. Obrigada.
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Problema no disco rigido

em ‎10-07-2017 10:39 AM

Olá @AlePalazzo, bom dia amiga !

 

Siga os passos completos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02003479

 

Se não resolver, só trocando o disco mesmo.

Caso queira, me informe sua cidade que lhe indico uma empresa de reparos mais próxima.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Problema no disco rigido

em ‎10-07-2017 11:49 AM

Vou tentar, estou no Rio de Janeiro. Obrigada
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Problema no disco rigido

em ‎10-07-2017 12:58 PM

Oi @AlePalazzo

 

Seguem contatos no RJ amiga:

 

Decatron Macaé 22 2791-6772 RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul Macaé RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ 21 2543-7516 Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo Rio de Janeiro RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ 24 3347 4326 Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado Volta Redonda RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ 21 2107-7760 R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO Rio de Janeiro RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ 21 2238-9439 RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú Rio de Janeiro

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Problema no disco rigido

em ‎11-07-2017 09:23 AM

O link que mandou é para quando o computador não acha o arquivo se boot, no meu caso a mensagem que aparece é : "SMART HARD DISK ERROR" será que o processo que mandou vai funcionar?
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Problema no disco rigido

em ‎11-07-2017 10:01 AM

@AlePalazzo, bom dia amiga !

 

Os erros são bem parecidos e os documentos tbm.

Específico desse erro pode usar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00605383

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

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