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Problema no leitor de dvd/cd do HP Envy 7

envy 7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O leitor de dvd e cd parau de funcionar e apareceu esta mensagem abaixo. O que devo fazer, que ação tomar.

 

 

Atualmente, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador. (Código 45)

Para solucionar o problema, reconecte o dispositivo ao computador.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Problema no leitor de dvd/cd do HP Envy 7

Olá @MarceloFSCoelho

 

O sistema é o original de fábrica?

 

Se for, tente restaurar para uma data anterior em que estava funcionando corretamente para ver se corrige o erro:

 

Restaurar o Windows 7 a um ponto anterior

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema no leitor de dvd/cd do HP Envy 7

Sim, tudo é original. Já uso o w10 a mais de 6meses e tenho receio de restaurar. O leitor estava funcionando normal e depois travou e parou de funcionar. Devo restaurar mesmo assim. 

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Problema no leitor de dvd/cd do HP Envy 7

Oi @MarceloFSCoelho

 

Desculpe- me, passei o link errado, para o Windows 7.

 

Não me refiro a voltar para o sistema de fábrica. Digo, retornar o sistema a um ponto antes de ocorrer o erro.

 

Exemplo: Se a uma semana estava funcionando corretamente, você pode retornar o sistema para a última configuração válida, em que ele estava funcinando corretamente, a uma semana atrás.

 

Segue o procedimento para o Windows 10:

 

Tópico: Restaurar o computador quando o Windows inicializar normalmente

 

 

Roseli S.

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