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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Problema reprodução de som HDMI

Pavilion G4-2114br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá!

 

Desde que restaurei meu computador (formatei) pelo menu da HP estou com um problema chatinho e não consigo resolver com as informações que encontrei nos fóruns e internet em geral:

 

Quando conecto o cabo HDMI  para reproduzir vídeos na televisão o som, automaticamente, fica inativo (com aquele X vermelho no ícone). Já tentei ativa-lo como padrã, atualizar o software da placa de vídeo e som, configurar pelo gerenciador de dispostivos, etc. Contudo, após todas as tentativas, o erro permanece.

 

Percebi que não aparece aquelas barras ao lado do dispositivo no painel "dispositivo de reprodução" e ao parar o mouse sobre o ícone na barra de tarefas "nenhum dispositivo de saída de áudio instalado".

 

Alguém consegue me ajudar, por favor?

 

Obrigada!

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Problema reprodução de som HDMI

Oi AgnesFortunato,

 

Pode ser algum problema com o driver do equipamento, baixe esses utilitários e veja se resolve:

 

Localizar e corrigir problemas de reprodução de sons

 

Localizar e corrigir problemas ao gravar sons

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware

 

Localizar e corrigir problemas com o Firewall do Windows e conexões de entrada de computador

 

Localizar e corrigir problemas de reprodução de filmes, televisão ou vídeo

 

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de DVDs no Windows Media Player

 

Execute um por vez, é pouco demorado.

 

Assim que concluir a execução de todos os utilitários reinicie o notebook e veja se agora volta a funcionar normalmente o HDMI.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema reprodução de som HDMI

 


@Rodolfo_A escreveu:

Oi @AgnesFortunato,

 

Pode ser algum problema com o driver do equipamento, baixe esses utilitários e veja se resolve:

 

Localizar e corrigir problemas de reprodução de sons

 

Localizar e corrigir problemas ao gravar sons

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware

 

Localizar e corrigir problemas com o Firewall do Windows e conexões de entrada de computador

 

Localizar e corrigir problemas de reprodução de filmes, televisão ou vídeo

 

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de DVDs no Windows Media Player

 

Execute um por vez, é pouco demorado.

 

Assim que concluir a execução de todos os utilitários reinicie o notebook e veja se agora volta a funcionar normalmente o HDMI.


Olá Rodolfo!

 

  • A primeira opção já havia feito, e recebo o erro de que o dispositivo não está selecionado como padrão - mas está - e quando coloco para "aplicar correção", recebo a mensagem de que a ação não pode ser concluída;
  • O segundo link a mesma resposta;
  • O terceiro link: "Dispositivo desconhecido não possui um driver e o problema também não é resolvido;
  • Quarto link: recebo apenas opções relacionadas a internet;
  • Quinto link: "um problema impede a solução de problemas ser iniciada" - código de erro: 0x80070002;
  • Sexto link: "a solução de problemas não pode identificar o problema".

 

Ainda consegue me ajudar? 

 

Obrigada!!

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Mensagem 4 de 4
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Problema reprodução de som HDMI

Oi AgnesFortunato,

 

Faça o seguinte, conecte o cabo HDMI, você vai ver o x no volume, clique em cima dele vai abrir uma janela para diagnosticar e corrigir falhas no Windows. Deixe corrigir e veja se volta a funcionar.

 

Se não funcionar, instale o Slim Driver, ele vai procurar todos os drivers faltantes em seu sistema, instale, e veja se volta a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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