Problema wi-fi Pavillion

[tishf]

Olá. Faz um pouco mais de um ano que adiquiri meu notebook e desde o primeiro uso ele me vem trazendo problemas em relação ao funcionamento do wi-fi. De certo modo, parece que o notebook "suga" toda a potencia da internet, assim, deixando ela lenta. Já troquei de roteadores e o problema persistiu. Entrei em contato com o suporte da HP e, de início, o problema pareceu ser revolvido, mas vira e mexe eu noto que ele volta.

Porém, hoje a minha internet estava inavegável, entrei em contato com a servidora da mesma e ela me informou que estava tudo ok. Assim, no momento que eu desliguei o notebook, a internet (que simultaneamente estava usando na mesma rede no meu celular) voltou a funcionar normalmente. Fiz o teste e liguei o notebook novamente, e, como eu esperava, a rede toda voltou a ficar inavegável.

Assim, gostaria de saber qual o tipo de problema que é esse, como eu posso resolve-lo e se mais alguém já passou ou passa por isso.

Obrigada.

[RoseliS]

Olá @tishf!

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo do seu notebook.

Como localizar o modelo do Notebook


Roseli S.