Problemas após atualização para windows 10

[Fernanda51]

Boa noite. Desculpa o incomodo mas me encontro um tanto quanto desesperada.

Após  atualização do windows 10, meu notebook não mais desligava. A tela sumia mas luzes e ventoinha continuavam ligados no meu notebook. Outra coisa que reparei é que, quando ele entrava em suspensão, seja por fechar o notebook ou por deixar de mexer e ele "bloqueava", por mais que eu apertasse botões ou mexesse no touchpad, ele não voltava, apenas desligando e ligando novamente, tudo isso pelo botão de ligar porque a tela não reaparecia. Meu irmão descobriu que, nas configurações, por default, quando eu desligava o notebook ele suspendia. Então isso foi corrigido e o notebook desligou normalmente. 

Assim, eu estava usando-o e precisei sair. Não desliguei, apenas fechei o aparelho para que entrasse em suspensão. No entanto, quando voltei, tive o mesmo problema: por mais que mexesse em qualquer coisa, a tela não voltava. Segurei o botão de desligar para que o notebook desligasse, sendo a unica forma, e, quando voltei a ligar, a tela continuava preta e só a seta aparecendo. Repeti o processo mil vezes e a tela do windows não aparece. Além do mais não consigo acessar a BIOS. Não sei como prosseguir. Ja tirei da tomada e a bateria, pressionei o botão de ligar por 30 segundos, depois liguei na tomada, liguei o notebook, coloquei a bateria. Nada. O que pode estar acontecendo? Até desisti dele para não me estressar, mesmo porque, depois da atualização, o ligamento e desligamento, bem como o acesso ao windows ficou cerca de 80% mais lento. Obrigada.

[Fernanda51]

Só para ressaltar que tenho um pavilion v066br

[Rodolfo_A]

Oi Fernanda51, 

O notebook ainda está em garantia?

Tente formatar o notebook.

Antes faça o seguinte, se possível leve em um técnico de sua confiança para tirar o HD e fazer um backup de todos seus dados e depois recupere o sistema original de fabrica da seguinte forma:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Espero que ajude.

[Rodolfo_A]

Oi Fernanda51, 

Conseguiu instalar o Windows 10 dessa vez?

O problema coma atualização continua?