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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas com Chave do Windows + Atualização do Windows 10

Pavilion 14
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Apos diversos problemas com o meu computador, me vi obrigada a formata-lo (recuperacao de fabrica - atraves do procedimento F11)

 

Porem apos a formatação o windows nao reconhece a chave do windows (que pelo que entendi está registrada na BIOS e não tem como acessa-la para digitação) mesmo usando a a função "Ativação do Windows".

 

Alem disso eu não sei como fazer a atualização para o Windows 10.

 

Aguardo retorno urgente 

Muito obrigada

 

 

 

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Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 2
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Problemas com Chave do Windows + Atualização do Windows 10

Oi FernandaNW

 

Pode ser que ao reinstalar o Windows tenha falhado no instante da atualização, recomendo realizar a formatação novamente pelo F11, assim o Windows vai reconhecer a chave de ativação no BIOS.

 

O equipamento ainda está em garantia?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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