cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Professor Primário
Professor Primário
95 52 3 6
Mensagem 1 de 3
577 Exibições
Reportar Mensagem

Problemas com Tela Azul

HP All-in-One série 18-5200
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hoje tive um problema no meu computador com o seguinte erro:

"Critical Process Died"

Logo depois apareceu a Tela Azul e ele ficou me pedindo para aguardar até reiniciar o PC.

Tive um problema semelhante a uns 15 dias atrás.

Depois de desligar o computador e ligá-lo novamente surgiu a tela azul agora com o seguinte erro:

"Bad System Config Info".

O que devo fazer para resolver isso e não ocorrer mais estes erros de Tela Azul?

 

2 RESPOSTAS 2
Aprendiz Aprendiz
Aprendiz
22 22 2 7
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Problemas com Tela Azul

Sugiro que inicie o sistema em modo seguro pela tela de solução de problemas:
Desligue o computador pelo botão de energia;
Ligue mantendo a tecla F10 ou Shift F10 pressionada e aguarde a tela de Soluções de problemas;
Clique na opção Solução de Problemas e depois em Opções avançadas;
Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
Escolha a opção Modo Seguro > Iniciar vídeo em resolução baixa.
Se o sistema iniciar em modo seguro, acesse o site dA HP e pelo modelo, baixe e instale os drivers mais recentes como o da placa de video, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.
Se o comportamento persistir, execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.
Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas. Para executa-la siga os passos abaixo:
Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Eu trabalho para a HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Autor
Professor Primário
95 52 3 6
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Problemas com Tela Azul

Já havia verificado com relação aos drivers e está tudo atualizado.

 

Ontem eu passei este comando do scannow e ficou por mais de 1 hora travado na verificação em 11%.

 

Depois eu desliguei o computador pela tomada de força pois este comando travou completamente.

 

Então, agora não sei o que devo fazer para que não ocorra mais o problema de tela azul que está aparecendo constantemente.

 

Se puderem me ajudar eu agradeço.

 

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação