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Professor Primário
Professor Primário
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Problemas com Tela Azul

HP All-in-One série 18-5200
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hoje tive um problema no meu computador com o seguinte erro:

"Critical Process Died"

Logo depois apareceu a Tela Azul e ele ficou me pedindo para aguardar até reiniciar o PC.

Tive um problema semelhante a uns 15 dias atrás.

Depois de desligar o computador e ligá-lo novamente surgiu a tela azul agora com o seguinte erro:

"Bad System Config Info".

O que devo fazer para resolver isso e não ocorrer mais estes erros de Tela Azul?

 

2 RESPOSTAS 2
Aprendiz Aprendiz
Aprendiz
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Problemas com Tela Azul

Sugiro que inicie o sistema em modo seguro pela tela de solução de problemas:
Desligue o computador pelo botão de energia;
Ligue mantendo a tecla F10 ou Shift F10 pressionada e aguarde a tela de Soluções de problemas;
Clique na opção Solução de Problemas e depois em Opções avançadas;
Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
Escolha a opção Modo Seguro > Iniciar vídeo em resolução baixa.
Se o sistema iniciar em modo seguro, acesse o site dA HP e pelo modelo, baixe e instale os drivers mais recentes como o da placa de video, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.
Se o comportamento persistir, execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.
Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas. Para executa-la siga os passos abaixo:
Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Eu trabalho para a HP.
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Professor Primário
Autor
Professor Primário
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Problemas com Tela Azul

Já havia verificado com relação aos drivers e está tudo atualizado.

 

Ontem eu passei este comando do scannow e ficou por mais de 1 hora travado na verificação em 11%.

 

Depois eu desliguei o computador pela tomada de força pois este comando travou completamente.

 

Então, agora não sei o que devo fazer para que não ocorra mais o problema de tela azul que está aparecendo constantemente.

 

Se puderem me ajudar eu agradeço.

 

 

 

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