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Problemas com a bateria

PC notebook HP Pavilion 15-e05
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa Noite

 

Depois de nunca ter apenas utilizafo a bateria do meu computador por 2/3 vezes desde que o adquiri,tive agora necessidade de o fazer.

Acontece que o desempenho da mesma me está a assustar.

A bateria aquece imenso e o cheiro é estranho,o que me deixou com medo de a usar,não voltando a fazer.

Fiz o teste na página de recall de baterias mas o resultado foi de que não haveria problema com a mesma.

Eu não me sinto confortavel,sou cliente da HP há vários anos  e nunca tive este problema no meu computador.

Não tenho garantia do mesmo,mas gostaria que fosse possivel arranjar solução,e se possivel,haver uma recolha da bateria pois a mesma não se encontra em condições de ser usada.

Aguardo resposta.

Atentamente

Paulo Barbosa

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Problemas com a bateria

OI PB10

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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