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Problemas com a bateria

HP Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com problemas no carregamento da bateria, o notebook só liga e permanece ligado apenas quando a bateria está ligada na tomada.  Aparece a seguinte mensagem: " Conectada, mas sem  carregar". Liguei para o Suporte técnico e eles me informaram que o problema poderia estar na bateria ou no carregador. 

Se alguém puder me ajudar a identificar o problema e resolve-lo, ficarei agradecida. 

Obrigada 🙂

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Problemas com a bateria

Oi malvs,

 

O notebook ainda está em garantia?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Se possível reinstale o driver da Bateria para tentar recuperar a carga.

 

1 Pressione o "Atalho do Windows" + "R" no teclado. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa "Abrir", digite "devmgmt.msc"  sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Localize a opção Bateria e clique em (+).
4. Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
5. Clique em desinstalar.
6. Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de Hardware".
7. Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

 

Reinicie o notebook e veja se volta a carregar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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