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Problemas com a internet

Pavilion X360
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
Saudações,

Estou com um grande problema em relação ao do meu produto.
Nunca deu esse problema e ontem mesmo estava funcionando perfeitamente.
O problema é que conecta o wifi, porém diz que não tem acesso a internet.
Já fiz aquela reparação automática e diz que tem um problema com a Ethernet, e o mais estranho que o WiFi no meu celular é o mesmo e está funcionando normalmente, sou leiga nesse assunto. Alguém poderia me ajudar?
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Problemas com a internet

Olá JulianaVentzki.

 

Tente restaurar o sistema para uma data anterior onde o equipamento estava funcionando corretamente.

 

Siga instruções deste link:
Tópico: Restaurar o computador quando o Windows inicializar normalmente

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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