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Problemas com o ecra do portatil

Pavilion 15-au101np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

Eu comprei um dos vossos pcs  e depois tive de trocar porque tinha alguns problemas no ecra. Depois de trocarem me com um totalmente novo ja venho a diparar com outros problemas, o pc tem menos de 1 mes e meio e os problemas presistem tais como:

 

-O ecra fica piscando as vezes sem razao nenhuma. E as vezes semplesmente fica todo preto e tenho de fechar e voltar a abrir o pc para poder ver imagens no ecra.

 

- O ecra mostra claramente os pixeis principalmente nas cores azuis e amarelos, o que faz com que mal consiga ver as letras as vezes e é totalmente desconfortavel.(e vai uma imagem como exemplo do problema) mas nao vao conseguir ver os pixeis porque no meu pc consigo ver mas nos outros pcs aparece tudo normal.Sem Título.png

 

- E o por ultimo as vezes no meio de um jogo o ecra fica bloqueado alguns segundos(e nao tou a falar de lag).

 

 

Ja reenstalei o windows e os drivers mais os problemas presistem e por um computador novo como esse é uma coisa preocupante por isso gostaria da vossa ajuda para resolver esse problema

 

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Problemas com o ecra do portatil

Olá @adriel-3

 

Atualize pela página de suporte do produto os drivers da placa de vídeo, o Chipset, o BIOS e o driver display/vídeo.

Se o erro persistir, verifique se na tela do BIOS ocorre o mesmo erro.

 

Se ocorre, será necessário encaminhar o equipamento para o reparo.

Visto que se trata de um equipamento importador, será necessário entrar em contato com o suporte do país de origem, onde foi fabricado.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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