cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
680 Exibições
Reportar Mensagem

Problemas com o teclado

HP Pavilon notebook 14
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bom dia.

 

 

Meu notebook tem 3 anos e meio de uso e nunca deu nenhum problema. Ontem ele apresentou um problema no teclado. Primeiro parou de funcionar completamente. Depois voltou a funcionar sozinho, porém não funcionam as teclas espaço, enter e backup. Fui e comprei um teclado para conectar até aque eu possa mandar arrumar o dele mesmo.Porém parece que eles estão " brigando " entre si.

 

Quando eu conecto o que comprei, as páginas se movem sozinhas, como no you tube por exemplo, ele fica passando sozinho e trocando os filmes sozinhos, eu tenho que desconectar o teclado que comprei .

 

Minha pergunta é: como faço para desabilitar o teclado do notebook que está com problemas sem danificar todo o resto que funciona perfeitamente e deixar o que comprei até que eu possa mandar arrumar? 

 

Obrigada pela atenção e ajuda. 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o teclado

Olá @adrianajorge10.

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o problema nas teclas.

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Notebook

 

Se o erro persistir, reinstale o driver pelo gerenciador de dispositivos.

 

1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".

2. Clique no sinal de mais (+) ou seta no item "Teclado", localize o driver teclado que irá espandir. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desisntalar".

3. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.

 

E depois atualize o BIOS pelo site HP: Downloads de driver e software.

 

Se ainda apresentar o erro, tente desativar o teclado interno pelo gerenciador de dispositivos.

Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos", localize o driver do teclado interno, clique dom o botão direito do mouse e escolha desativar.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o teclado

Obrigada Roseli. Vou tentar fazer isso agora. Muito obrigada pela ajuda. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com o teclado

Ok @adrianajorge10.

 

Aguardo retorno.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação