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Problemas com placa de vídeo ATI em notebook Pavilion dv4-2040br

Pavilion dv4-2040br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia. Há um bom tempo percebi que a placa de vídeo ATI Radeon HD4550 do meu notebook não está funcionando. Funciona apenas a placa de vídeo onboard (Intel HD Graphics). Instalei o Windows 10 acreditando ser problema com o Windows e não adiantou, voltei pra o Windows 7 Home Premium, instalei e desinstalei drivers, atualizei BIOS, restaurei configurações da BIOSbaixei drivers da placa de vídeo diretamente do site da fabricante e nada adiantou.

 

A placa não aparece em "Gerenciador de dispositivos". Lá só consta a placa de vídeo onboard da Intel. Já realizei alguns procedimentos que encontrei na internet pra reverter esse quadro e não consegui.

 

Resumidamente estou usando um notebook que tem uma placa de vídeo, porém, não consigo usá-la ou fazê-la funcionar.

 

Gostaria de pedir, encarecidamente, a ajuda de algum profissional ou alguém que possua conhecimento no assunto, pois já fiz tudo o que eu pude e não consegui ajeitar isso. A última coisa que eu quero pensar é que a placa foi pro espaço rs.

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Problemas com placa de vídeo ATI em notebook Pavilion dv4-2040br

Olá @PauloPetersen

 

Acredito que você já realizou os procedimentos necessários para tentar corrigir o erro. Se fosse problema de driver, teria resolvido com a recuperação ou troca do sistema operacional e com a atualização dos driver.

Sugiro encaminha o equipamento a uma assistência técnica para que possa ser testado fisicamente.

 

Roseli S.

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