Problemas de conexão à Internet

[s_debatin]

Tenho o meu notebook há mais ou menos um mês e desde a aquisição venho tendo dois problemas em relação à conexão a Internet.

O primeiro problema é na hora de se conectar à rede wi-fi da minha casa. Já aconteceu de diversas vezes eu digitar a chave de segurança e aparecer um erro me informando que a chave está incorreta. Redigito ela por várias vezes e também verifico os caracteres dela, tendo a certeza de que ela está digitada corretamente, porém o erro persiste. Mesmo reiniciando o computador o erro continua, então muitas vezes tenho que esperar durante horas para conseguir conectar ou até mesmo no dia seguinte. As vezes quando reinicio o modem consigo conectar normalmente, mas não é sempre. É um erro que tira qualquer pessoa do sério, pois você vê que a chave está digitada corretamente e o notebook simplesmente não aceita.

O segundo problema é que em várias situações, após conectar à internet, os sites simplesmente não carregam ou ficam muito, mas muito lentos. A última vez que isso aconteceu eu estava na faculdade, conectada à mesma rede que todos os meus outros colegas de classe e simplesmente nenhum site carregava. Enquanto que eu olhava para os notebooks dos meus colegas e todos, sem exceção, estavam usando a internet sem problema ou lentidão alguma. Tive que sair da sala e ir para o laboratório de informática da universidade para conseguir finalizar a minha atividade. Fiquei muito desapontada, pois comprei o notebook principalmente para usar na universidade e mesmo assim tive que usar o computador de lá. Percebi que não acontece somente lá, já aconteceu outras vezes na rede de casa também, sem nenhum outro dispositivo estar conectado à essa mesma rede.

Gostaria de saber o que precisa ser feito para resolver, se preciso atualizar algum componente ou alguma outra coisa. Pois infelizmente esses problemas estão causando um grande transtorno e não quero me arrepender da recente compra que fiz.

Obrigada.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amiga,

Primeiramente eu sugiro a ti que faça uma atualização completa dele, incluindo bios, drivers, firmwares, tudo ok:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

Após atualizar tudo, reinicie seu note e faça um teste.

Se não funcionar, siga essas dicas abaixo para agilizar seu note:

http://www.tecmundo.com.br/windows-10/101450-4-dicas-simples-quer-deixar-windows-10-veloz.htm

Espero ter lhe ajudado amiga !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[s_debatin]

Olá,

Agradeço pelas dicas, porém não funcionou.

Os problemas ainda continuam 

Obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Olá, bom dia !

Chegou a rodar o Windows Update também pra ver se tem atualização do windows disponível ?