Product Information Not Valid - atualização de BIOS

[carlosgaddini]

Olá, atualizei a BIOS de um HP Elitebook 2540p baixando diretamente do site de suporte HP a versão F.60 Rev.A (http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73932.exe) que ocorreu normalmente, porém quando reinicializei a máquina veio a mensagem de erro da BIOS "Product Information not valid", seguido da tela branca e pedindo para pressionar ENTER para continuar com o boot. O que devo fazer para corrigir esse erro?

[carlosgaddini]

Conforme orientação do @HP liguei no suporte para produtos empresariais e informaram que a HP Brasil não fornece suporte técnico para este tipo de erro. Dancei.

Conforme uma busca rápida em foruns ao redor do mundo, nota-se que os suportes de seus respectivos locais disponibilizam download da ferramenta para gravação dos dados na EEPROM, menos no Brasil é claro.

OU SEJA, NÃO ATUALIZEM SUA BIOS EM HIPÓTESE NENHUMA POIS SE DER ERRO ELES NÃO VÃO TE AJUDAR

[User_78]

Olá amigo, esse problema geralmente ocorre quando a Placa Mãe do sistema é trocada e as informações do PC não são gravadas corretamente na BIOS do produto.

Seu produto já foi reparado pela HP ou por algum técnico?

Quando vc pressiona F1 durante o boot o que aparece na tela?

[carlosgaddini]

Sou o segundo dono desse note e conheço o dono anterior que tinha desde zero, tudo 100% original

Esse "erro" é um problema recorrente da HP no mundo todo, inclusive para desktops

F1 serve apenas para exibir informações do equipamento

[User_78]

E o que aparece quando vc pressiona F1? isso queria confirmar para ver se os dados estão apagados

[carlosgaddini]

Sim não há informações gravadas

[User_78]

Bom dia, realmente as informações de número de série, product name e garantia foram apagadas... o que pode ter acontecido é algum erro durante a atualização da BIOS. Vc notou se a versão da BIOS mudou?

Entendo que o produto deve funcionar normalmente após este erro no boot.... correto? é apenas um alerta que as informações não estão disponíveis.

Para reescrever esta informação na BIOS, o recomendado é levar em uma autorizada HP... abaixo deixo a lista, mas importante ligar antes de levar o note pois para este procedimento eles vão precisar de uma ferramenta específica que nem todas possuem.

 https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

[carlosgaddini]

Bom dia,

Sim, apertando enter (ou esperando uns 2 min) ele segue o boot normalmente.

A versão que veio nele era a F50 e atualizei para F60. Nesse processo - pelo menos aparentemente - não deu erro.

Convém lembrar que se trata de um equipamento corporativo e que não encareceria o custo de produção se :

A) A versão original ou anterior ficasse preservada em uma área da EEPROM que não é regravada durante o update, todas outras marcas como Dell e Lenovo fazem isso há muito tempo.

B) Não "travasse" permitindo gravar uma versão anterior, apenas exigindo ser uma versão certa.

C) Essas informações que foram apagadas (por que raios???) não fossem afetadas pelo update.

D) Se a opção C) não existir, fornecer junto a ferramenta para correção.

Agradeço pela ajuda, vou tentar contactar alguém dessa lista e posto o que der.

Abs

[User_78]

bom dia!! se não conseguir nada com as ATs nos avise por aqui que vemos outra forma de resolver isso.