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Programas não conectam na internet

Notebook HP Pavilion 14-v064br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo um Notebook HP Pavilion 14-v064br com windows 10, de uns meses pra cá me deparei com o seguinte problema: eu consigo acessar a internet normalmente, porém programas como Skype, Steam, o jogo league of legends , entre outros, não conseguem acessar a internet, aparece sempre uma mensagem para verificar a conexão. Já pesquisei qual seria o possível problema, mas não encontrei nada sobre. O que eu devo fazer?

 

skype.jpg

 

steam.jpg

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Programas não conectam na internet

Oi Gabriely_M,

 

Você consegue usar a internet normalmente?

 

Use esses utilitários para tentar resolver:

 

Solucionar problemas que possam impedir que aplicativos da Windows Store funcionem corretamente

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware

 

Resolver os problemas que impeçam a atualização do Windows

 

Execute um por vez e depois reinicie o notebook.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Programas não conectam na internet

Boa noite Rodolfo_A, eu consigo acessar a internet normalmente, como nesse exato momento, por exemplo.

Utilizei os utilitários mas não consegui solucionar o problema, quando executei o primeiro, apareceu uma mensagem de que era necessário uma conta da microsof pra prosseguir, então eu fui em configurações > contas> seu email e contas e tentei adicionar minha conta da microsoft, não consegui, apareu a seguinte mensagem:

erro ao adicionar conta.png

 

Executei o segundo e terceiro utilitário, apareceu que alguns erros foram corrigidos, então reiniciei o notebook como instruido e tentei adicionar a conta, porém sem sucesso novamente.

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Programas não conectam na internet

OI Gabriely_M,

 

Atualize o Windows  e veja se resolve:

Clique no Menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Windows Update.

O sistema vai procurar e Instalar as atualizações.

Veja se consegue acessar aos programas.

 

Pode ser algum problema com seu usuário, crie outro e veja se funciona normalmente:

 

Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;

Clique em contas de usuário e proteção p/ família;

Clique em contas de usuário;

Clique em gerenciar outra conta;

Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;

Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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