RECLAMAÇÃO NOTEBOOK HP 240 G5

[jpatendimento]

BOM DIA, TENHO UM NOTEBOOK HP 240G5 CORE I5 S/N: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]que foi aberto o chamado na HP no dia 05/04/2017 e a DHL veio coletar para reparo no dia 07/04/2017 e fui informada na HP que o notebook está em transporte e desde então ainda não recebi, ligo quase todos os dias na HP e recebo essa informçação, ai hoje dia 24/05/2017 fui informada para ligar na DHL e verificar como está o andamento para receber a mercadoria e a DHL disse que a HP tem que passar o número do rastreio e então liguei novamente na HP, porém não tem nenhum número com eles, quero saber uma posição de minha mercaodoria, já vai fazer dois meses que esta nisso, e ninguém sabe dar uma posição correta.

[RoseliS]

Olá @jpatendimento

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.