RECUPERAÇÃO DO SISTEMA COM ERRO

[RuiFilho]

Ao fazer a recuperação do sistema, após ter inserido todos os discos, no final do processo apresenta o seguinde erro: RECUPERAÇÃO INCOMPLETA. Daí não tem como finalizar e o notebook ficou sem sistema. Quando eu adquiri o notebook ele veio com o Windos 8 Single Language BR. Quando ele apresentou um problema e enviei para reparo eles colocaram uma versao diferente do Windows original que veio com ele. Eles instalaram a versao Home 64. Agora quando vou tentar fazer a recuperação com os discos que gravei com a versao anterior(original) ele nao faz e apresenta a mensagem de erro. Meu notebook terminou a garantia agora em 30-07-2017. Como posso resolver este problema? Informo que meus discos estao todos perfeitos pois verifiquei em outro notebook e não apresenta erro de leitura. Espero que alguem possa me ajudar. Agradeço muito.

[RoseliS]

Olá @RuiFilho

Qual o erro que  o equipamento estava apresentando antes ao qual foi preciso recuperar o sistema?

Tente realize um teste de hardware para verificar se há algum erro no HD ou memória que possa interferir no processo de recuperação.

Notebooks HP - Testar falhas de hardware

Se não tiver problemas de hardware, então neste caso o problema está nas mídias de recuperação, podem estar corrompidas, por este motivo não instala o sistema corretamente.

Para adquirir novas mídias de recuperação, você pode entrar em contato.

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

Roseli S.

[RuiFilho]

Ok, obrigado. Consegui resolver o problema.

[RoseliS]

Ok @RuiFilho

Obrigada pelo retorno.

Roseli S.