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RECUPERAÇÃO DO SISTEMA COM ERRO

HP 14-N060BR
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Ao fazer a recuperação do sistema, após ter inserido todos os discos, no final do processo apresenta o seguinde erro: RECUPERAÇÃO INCOMPLETA. Daí não tem como finalizar e o notebook ficou sem sistema. Quando eu adquiri o notebook ele veio com o Windos 8 Single Language BR. Quando ele apresentou um problema e enviei para reparo eles colocaram uma versao diferente do Windows original que veio com ele. Eles instalaram a versao Home 64. Agora quando vou tentar fazer a recuperação com os discos que gravei com a versao anterior(original) ele nao faz e apresenta a mensagem de erro. Meu notebook terminou a garantia agora em 30-07-2017. Como posso resolver este problema? Informo que meus discos estao todos perfeitos pois verifiquei em outro notebook e não apresenta erro de leitura. Espero que alguem possa me ajudar. Agradeço muito.

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RECUPERAÇÃO DO SISTEMA COM ERRO

Olá @RuiFilho

 

Qual o erro que  o equipamento estava apresentando antes ao qual foi preciso recuperar o sistema?

Tente realize um teste de hardware para verificar se há algum erro no HD ou memória que possa interferir no processo de recuperação.

 

Notebooks HP - Testar falhas de hardware

 

Se não tiver problemas de hardware, então neste caso o problema está nas mídias de recuperação, podem estar corrompidas, por este motivo não instala o sistema corretamente.

 

Para adquirir novas mídias de recuperação, você pode entrar em contato com a Arvato.

 

Telefone: 0800-880-8015 ou envie e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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RECUPERAÇÃO DO SISTEMA COM ERRO

Ok, obrigado. Consegui resolver o problema.

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Mensagem 4 de 4
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RECUPERAÇÃO DO SISTEMA COM ERRO

Ok @RuiFilho

 

Obrigada pelo retorno.

 

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