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Estudante com Louvor
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RUIDO INSOPORTABLE DO COOLER

laptop omen 15-ce002np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia, eu comprei uma OMEN 15-ce002np a dois meses, e des dos primeiros dias o fan cooler faz um ruido muito forte. mas mesmo que faz imposivel de trabalhar com a laptop...eu ja vi tudos os forum e ja desactive o "allways on" no BIOS. actualice tudo e ja estou mesmo farto... e imposivel mesmo olhar um filme..estou a procura de devoltar o computador porque achou que e um error da fabrica o nivel de ruido e nunca antes experimentado...se alguem pode me dar alguma otra dica ou alguem de HP me dizer sim existe a possibilidade de voltar ou dinhero ou trocar de equipamento ja que asim e simplemente imposible de utilizar....repito ja fiz actualizaçao de BIOS, tirar o ALWAYS ON ja fiz tudo o que neste forum diz e no google... o ruido e em tudo momento.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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RUIDO INSOPORTABLE DO COOLER

Olá @Jorman.

 

Realize uma redefinição de hardware e atualize o BIOS dele.

Se o erro persistir, é preciso encaminhar ao reparo, junto ao suporte do país de origem.

 

Download

 

Quanto a devolução ou troca, visto que se trata de um equipamento importado, é preciso verificar junto a revenda onde adquiriu ele.

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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RUIDO INSOPORTABLE DO COOLER

Muito obrigado

Ja tinha feito uma redefinição de hardware e atualização do BIOS.

😞
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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RUIDO INSOPORTABLE DO COOLER

Olá @Jorman.

 

Neste caso, entre em contato co  o atendimento do país de origem do equipamento, talvez tenha procedimentos a ser feitos que não estão disponíveis na página do produto e pode ser orientado.

Roseli S.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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RUIDO INSOPORTABLE DO COOLER

sim, amanha vou a loja que comprei e insoportable o ruido..imagina que a unica maneira que consigo utilizar o computador e poer a televisae a tudo volumen...

 

anexo um video que baixe no youtube.

 

https://www.youtube.com/watch?v=XOo1j_m5P4I&feature=em-upload_owner

Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube.
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
315Exibições
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RUIDO INSOPORTABLE DO COOLER

Realmente, com base nas informações ser trata de falha física.

 

Ok, entre em contato com a loja, qualquer dúvida, estamos à disposição.

 

Roseli S.

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