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Re: Última atualização Windows 10 - Touch screen HP Pavilion

Olá, 

 Possuo um Hp ultrabook 14-n070br e após realizar as últimas atualizações que apareceram do Windows 10 essa semana, o touch da tela parou de funcionar.

Segui os passos já indicados abaixo, mas não adiantou.

 

Alguma outra sugestão, por favor?

 

Obrigado!

 

Alessandro Vicente.

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Re: Última atualização Windows 10 - Touch screen HP Pavilion

Oi alevicente

 

Reinstale o driver da tela touch:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HIV.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
O driver será reinstalado e veja se volta a funcionar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: Última atualização Windows 10 - Touch screen HP Pavilion

Bom dia,

 

Estou passando pelo mesmo problema que muitos clientes da HP, quando adquiri o meu Touch HP Pavilion X360 11-n226br ele veio com windows 10 e estava com a tela touch funcionando normalmente,porém,  após uma atualização do windows 10 a mesma parou de funcionar.

Já tentei fazer recuperação por ponto de recuração bem como desinstalar atualizações do windows 10, nada funcionou.

Executei todas as ações recomendadas pelo site do suporte HP e nada surtiu efeito.

Com relação a reinstalação do driver da tela touch o grande problema é que após a atualização do windows 10 você não visualiza mais a opção Tela Touch compatível com HIV no gerenciador de dispositivos/dispositivos de interface humana, ela simpesmente foi excluída (Tela Touch compatível com HIV), com isto não ha como efetuar esta ação.

Seria recomendavel por parte da HP a disponibilização deste driver para podermos normalizar a situação.

Até lá assim como muitos estou com um produto vendido como TOUCH sem funcionar, ou seja, com DEFEITO.

 

Atenciosamente,

 

Eduardo.

 

 

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