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Re: Bateria 2#: conectada, mas sem carregar

Estou com o mesmo problema e a bateria foi substituída por uma nova. Acabei de fazer o teste e deu a mesma coisa. "Substituir bateria". Será que possa ser o carregador?

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Re: Bateria 2#: conectada, mas sem carregar

Oi Fernandoapv

 

Qual o modelo do notebook?

 

O equipamento ainda está em garantia?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

 

Como foi feita a troca da bateria e o problema ainda persiste, pode ser algo com os contatos de conexão do notebook com a bateria.



Fez algum procedimento para tentar resolver?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: Bateria 2#: conectada, mas sem carregar

Ultrabook Envy4 1150br. Sem garantia. Troquei a bateria e continua o problema.
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Re: Bateria 2#: conectada, mas sem carregar

OI Fernandoapv

 

O problema pode não ser a bateria, e sim o contato do ultrabook para encaixar a bateria.

 

Reinstale o driver da bateria para ver se volta a carregar:

1 Pressione o "Atalho do Windows" + "R" no teclado. A janela Executar será aberta. 
2. Na caixa "Abrir", digite "devmgmt.msc" sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Localize a opção Bateria e clique em (+).

4. Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
5. Clique em desinstalar.
6. Clique em "Ações depois Verificar se Há alterações de Hardware".
7. Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

 

Reinicie o Ultrabook e veja volta a carregar.

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