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Re: Bateria quebrada.

Boa tarde!

Comprei meu note nos USA no final de maio de 2017

Hoje a bateria nao dura mais que 1:30hs.

Nome do Produto: HP SPECTRE X360 CONVERTIBLE 15 - BlOxx

Serie: 5CD711BJJX

Número do Produto: Z4Z35VA

Windows 10 Home 64 bits

COMO DEVO PROCEDER PARA TROCAR A BATERIA JA QUE ENCONTRA-SE NA GARANTIA AINDA? 

 

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Re: Bateria quebrada.

Oi DIEL37

 

Como o produto é importado, infelizmente a garantia só é válida no país de origem, e a bateria também tem que ser importada para a troca, recomendo entrar em contato com o suporte ou Fórum dos USA e ver a possibilidade da importação.

 

http://www.hp.com/country/us/en/welcome.html

 

https://h30434.www3.hp.com/

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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