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Re: GARANTIA PARA NOTEBOOK COMPRADO NO EUA

Terrível isso...comprei um notebook Hp 15 AY 103 dx na Best Buy em Washington ha dois meses e para minha infelicidade a hd esta danificada e não derrubei o note e usei com maior cuidado. Quando entro em contato com a assitência técnica no Brasil, dizem que não podem fazer nada, porque as peças são importadas mas ha hd disponivel para comprar. E, quando entro em contato com a assitência técnica nos EUA, dizem que é possível obter assistência com garantia no Brasil. Ou seja, não ha o que fazer, e sinceramente, é meu segundo notebook Hp que da esse problema na hd...Hp nunca mais!

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Re: GARANTIA PARA NOTEBOOK COMPRADO NO EUA

Oi Jaguiar,

 

Neste caso a garantia só se aplica no país de compra do produto, equipamentos importados não tem suporte aqui no Brasil, o que você pode fazer é entrar em contato com essas assistências para enviar o notebook para o consertou ou adquirir um HD novo para troca:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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