HP Split 13 -m110br x2 - Teclas ( 8 / i / k / , ) NÃO FUNCIONAM !

[Diogo_VR]

Tenho um HP Split X2 e ele tem este mesmo problema no teclado. Começou a aparecer depois de 2 anos de uso.

Nunca caiu no chão e nunca foi molhado.  O Back Space, o Espaço e o Enter as vezes param de funcionar e eu preciso imprimir uma pressão violenta para o comando ser acionado.

Meu próximo notebook será um Chines de alta configuração de Hardware. Custa a metade de um HP com o mesmo Hardware.

Estas grandes marcas não fazem nada diferente destes Notebooks de marcas chinesas que estão invadindo o mercado. Todos são fabricados  na China. As grandes marcas apenas imprimem seus Logotipos no corpo do equipamento.

Estou insatisfeito com este Split X2 por causa disto. Se eu conseguir alguma solução, vou vendê-lo e partir para um Chinês, por exemplo, um Xiaomi.

[Rodolfo_A]

Oi Diogo_VR, 

Neste caso reinstale o driver do teclado:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure o teclado, clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook e veja se as teclas voltam a funcionar.

Você pode fazer também um teste no BIOS do teclado, assim pode ver se a falha é física ou do sistema:

Reinicie o notebook e no BIOS fique pressionando a tecla F2 para entrar no menu de Testes.

Selecione Keyboard e realize o teste com as teclas que estão falhando.

Se funcionar no BIOS a falha pode ser no sistema operacional.

Para não formatar o notebook você pode fazer uma restauração do sistema, voltando a uma data anterior em que as teclas funcionavam, para restaurar siga esses passos:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Clique no campo Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data anterior a falha e dê Ok para confirmar.

Aguarde concluir.

Assim que iniciar abra o bloco de notas e veja se estão funcionando.

[Diogo_VR]

Fiz os testes que você me recomendou fazer na BIOS, o teclado não falha lá. Reinstalei o teclado e restaurei o sistema. Não resolveu.

[Rodolfo_A]

Oi Diogo_VR,

Seu equipamento ainda está em garantia?

Como fizemos vários procedimentos e também a formatação e não resolveu, recomendo levar o produto para um técnico dar uma olhada, se não estiver na garantia, entre em contato com uma dessas assistências abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia